PQRSF

Las PQRSF (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones) es el sistema por el cual el INDERSANGIL puede conocer las diferentes manifestaciones de nuestros usuarios con el fin de realizar mejoras continuas para brindar un excelente servicio.

A CONTINUACIÓN USTED ENCONTRARÁ PARA QUE SIRVE CADA UNA DE LAS OPCIONES DE LAS PQRSF.

  • Peticiones
    Solicitud de información, prestación del servicio o trámite administrativo de interés particular o general, mediante acción legal como un Derecho de Petición o manifestación informal.
  • Queja
    Es la manifestación de inconformidad de una persona natural o jurídica con respecto al actuar o conducta de un servidor del IMER y que puede repercutir en una investigación disciplinario o fiscal, según corresponda
  • Reclamo
    Es la manifestación de inconformidad de una persona natural o jurídica sobre el incumplimiento de alguna de las características del servicio público prestado por el INDERSANGIL.
  • Sugerencia
    Es un consejo o propuesta que formula un ciudadano para el mejoramiento de las funciones, servicios, metas y objetivos de la del INDERSANGIL.
  • Felicitaciones
    Manifestación positiva sobre el trato o servicio recibido.

FORMULARIO PARA PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES - PQRSF